24/7
Использовать мобильное приложение

Служба добрых дел

Спасаем ваши устройства и помогаем использовать их более эффективно

Разовая удаленная помощь
Одно обращение для помощи одному устройству
Годовая подписка
Безлимитная онлайн-поддержка в течение года. Доверьте свой компьютер, смартфон или планшет опытным мастерам
Как мы появились

«Служба добрых дел» вышла из внутреннего отдела техподдержки антивируса ESET. Мы поняли, что делаем хорошо — устанавливаем продукты, удаляем вирусы, устраняем неполадки в устройствах. Почему бы не помогать с этим другим? Это был 2017 год.

Сейчас можно говорить, что мы предугадали тренд на удаленную работу — наши мастера подключаются к устройствам клиентов дистанционно, чтобы устранить все неполадки. Мы стали не только помогать решать проблемы в компьютерах и смартфонах, но и консультировать их по вопросам IT-поддержки.

Почему Служба добрых дел

Наша миссия и доброе дело — помогать нашим пользователям дружить с гаджетами, чтобы компьютеры, смартфоны и планшеты помогали им в жизни и общении. Чтобы гаджеты служили долго и качественно, не вызывая проблем.

Мы оказываем не только IT-поддержку, но и помогаем с рекомендациями, как правильно и безопасно пользоваться гаджетами.

Наши мастера подключаются к устройствам удаленно и в любое время суток. Всего через несколько минут после обращения проблема будет решена
Мы обслуживаем компьютеры, смартфоны, планшеты, Smart TV, игровые приставки Sony PlayStation и Xbox. Мы всегда открыты новым направлениям
Мы оперативно устраняем неполадки качественно, консультируем и обучаем, чтобы ваши устройства служили дольше
Мы работаем в России, СНГ и США
Как мы работаем
Обращения
Свяжитесь с нашими специалистами в чате приложения, позвоните или напишите нам в соцсетях и расскажите о своей проблеме.
Удалённое подключение
Мы подключимся к вашему устройству с помощью приложения удалённого доступа. Так мы сможем провести диагностику и оценить проблему.
Помощь
Решим проблему, объясним, почему она возникла, и расскажем, как избежать её в будущем.
Команда
Наши сервисные мастера — профессионалы, сертифицированные по стандартам качества ESET
Ярослав Ерофеев
Антон Гришин
Анна Софронова
Евгения Ашмарина
Максим Лукоянов
Алексей Смирнов
Тимур Халидов
Эльнур Дадашев
Контроль качества
Для контроля качества мы оцениваем работу каждого инженера по множеству параметров, на основе которых формируется рейтинг для каждого сотрудника.

Директор «Службы добрых дел», Денис Матеев, лично контролирует качество предоставляемого сервиса. Вы можете написать ему лично и обсудить любые вопросы, касающиеся нашей работы.

Написать директору
Все сотрудники проходят обучение ESET, тестирование и сдают экзамены.
Как происходит отбор
1
Собеседование
Сотрудник проходит собеседование и тестирование.
2
Обучение
Далее идет этап обучения, после которого необходимо сдать экзамен, для получения доступа к первым заявкам.
3
Опять обучение
После ряда выполненых заявок и положительных отзывов клиентов сотрудник проходит следующий этап обучения.
4
Аттестация
Сотрудник получает внутренний рейтинг и регулярно повышает квалификацию и обучается, получая доступ к более сл...
Обратная связь

Мы будем признательны, если вы оцените качество услуг после их выполнения. Это влияет на рейтинг специалиста и на его дальнейшую помощь по таким вопросам. А если хотите выразить ему благодарность — просто заполните форму обратной связи.

Поблагодарить сотрудника
Варианты покупки
Услуги Количество обращений Количество устройств Срок действия Цена Действие
Годовое обслуживание
Годовое обслуживание
Безлимитная онлайн-поддержка в течение года. Доверьте свой компьютер, смартфон или планшет опытным и отзывчивым специалистам
  • 1
  • 1 год
    99.99 $
    Разовая онлайн-поддержка
    Разовая онлайн-поддержка
    Включает услугу настройки программ для удаленной работы и учебы
    1
  • 1
  • 14.99 $
    Заказать компьютерную помощь прямо сейчас